Häufig gestellte Fragen
1. Ist euer Schmuck echtes Silber?
Ja. Jedes unserer Schmuckstücke wird aus hochwertigem 925er Sterlingsilber gefertigt und mit größter Sorgfalt verarbeitet. Echtheit und Qualität stehen bei uns an erster Stelle.
2. Kann 925 Silber anlaufen?
Silber lebt – und mit der Zeit kann es sanft oxidieren. Dieses natürliche Anlaufen ist kein Makel, sondern ein Zeichen seiner Echtheit. Mit der richtigen Pflege erstrahlt dein Schmuck jederzeit aufs Neue.
3. Wie pflege ich meinen Silberschmuck richtig?
Bewahre deinen Schmuck am besten trocken, lichtgeschützt und separat auf. Ein weiches Silberputztuch genügt, um seinen Glanz behutsam zurückzubringen.
4. Sollte ich meinen Schmuck vor bestimmten Einflüssen schützen?
Ja. Bitte vermeide den Kontakt mit Wasser, Parfum, Haarspray, Cremes oder Reinigungsmitteln – so bewahrst du die feine Oberfläche und den luxuriösen Schimmer.
5. Darf ich meinen Silberschmuck beim Duschen oder Schwimmen tragen?
Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir, Schmuck vor dem Duschen, Baden oder Schwimmen abzulegen. Chlor- und Salzwasser können die edle Oberfläche beeinträchtigen.
6. Wie oft sollte ich meinen Schmuck reinigen?
Eine sanfte Reinigung nach Bedarf reicht vollkommen aus. Weniger ist mehr – liebevolle Pflege erhält die Magie des Silbers.
7. In welche Länder liefert ihr?
Derzeit versenden wir unsere Schmuckstücke ausschließlich innerhalb Deutschlands.
8. Wie lange dauert der Versand?
Dein Schmuck wird in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang liebevoll verpackt und versendet.
9. Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten werden automatisch im Bestellprozess berechnet. Exklusive Angebote für versandfreie Bestellungen erhältst du über unseren Newsletter.
10. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sodass du deinen Schmuck in Ruhe erleben kannst.
11. Wie funktioniert eine Rücksendung?
Bitte kontaktiere vor der Rücksendung unseren Kundenservice per E-Mail. Wir begleiten dich achtsam durch den gesamten Prozess.
12. Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nichts anderes angegeben ist.
13. Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser Kundenservice ist jederzeit per E-Mail für dich erreichbar und meldet sich in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
14. Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, zu jeder Bestellung senden wir dir eine Rechnung bequem per E-Mail zu.